Solution Laboratoire

Nous vous l'annoncions au mois de février, il est arrivé lundi 27 avril. Edouard Blondeau, nouveau responsable hotline, a rejoint les rangs ALTIK. Il pourra répondre à toutes vos sollicitations à l'issue de son premier cycle de formation à SOLUTION Laboratoire, d'ici une dizaine de jours. Il est d'ores et déjà disponible pour enregistrer vos demandes de support. Nous vous rappelons que vous disposez de 3 moyens pour nous faire part de vos demandes :

• Téléphone (ligne directe) : 01 30 97 86 80
• Courrier électronique (email) : hotline@altik.com
• Site Web : www.altik.com, puis accès client en haut à droite de l'écran (munissez vous de vos codes d'accès)

L'équipe Solution s'étoffe pour répondre à toutes les demandes clients, tant pour les nouveaux projets, nombreux en ce début 2009, que pour la base installée, habituée à une qualité de service élevée. Le retard pris ces dernières semaines devrait être résorbé rapidement.

Antoine Dubois, qui a assuré ce poste pendant 2 ans, est promu consultant. Il a la charge de nouveaux projets et reprend quelques comptes sur lesquels il y a de la production à assurer.

L'objectif de ce recrutement est également de soulager le planning des consultants Solution, très chargés depuis décembre 2008. Ils assurereront une rotation en soutien à Edouard durant toute sa formation. Ils suivront également un plan de formation sur les outils connexes, d'Oracle à Crystal Reports, en passant par le WinDFL ou le nouveau langage NetDFL, en cours de finalisation. Nous y reviendrons plus tard...