Solution Laboratoire

Quelques clients ont pu observer, lors du passage en version 2007, une anomalie lors de l’ouverture des feuilles de paillasse. Un message d’erreur apparait Item doesn’t pass validation test. Cette anomalie est due à une syntaxe incorrecte des fenêtres des modèles de feuilles (mauvaise initialisation de variable).

 Vous disposez de deux actions correctives possibles :

• Changer de version de Solution. L’anomalie est corrigé à partir de la 2007.6.0.
• Modifier le langage de la base de données. Initialement, nous avons préconisé WE8ISO8859P15. Or ce langage utilisé pour gérer le symbôle € semble être l’origine de l’anomalie. Pour modifier le langage de la base, il faut passer les requêtes suivantes :

Connect sys/solution@nom instance as sysdba;

Shutdown abort => arrêt de la base

Startup restrict pfile =’chemin du fichier init.ora’ => Ouverture base en mode restreint.

Alter database character set internal_use WE8MSWIN1252;

Shutdown abort

Startup pfile =’chemin du fichier init.ora’

Cette modification doit être réalisée par des personnes disposant de connaissances Oracle. Par ailleurs, nous vous conseillons vivement de réaliser une une sauvegarde de votre base avant d’entreprendre cette manipulation.

Nous vous l'annoncions au mois de février, il est arrivé lundi 27 avril. Edouard Blondeau, nouveau responsable hotline, a rejoint les rangs ALTIK. Il pourra répondre à toutes vos sollicitations à l'issue de son premier cycle de formation à SOLUTION Laboratoire, d'ici une dizaine de jours. Il est d'ores et déjà disponible pour enregistrer vos demandes de support. Nous vous rappelons que vous disposez de 3 moyens pour nous faire part de vos demandes :

• Téléphone (ligne directe) : 01 30 97 86 80
• Courrier électronique (email) : hotline@altik.com
• Site Web : www.altik.com, puis accès client en haut à droite de l'écran (munissez vous de vos codes d'accès)

L'équipe Solution s'étoffe pour répondre à toutes les demandes clients, tant pour les nouveaux projets, nombreux en ce début 2009, que pour la base installée, habituée à une qualité de service élevée. Le retard pris ces dernières semaines devrait être résorbé rapidement.

Antoine Dubois, qui a assuré ce poste pendant 2 ans, est promu consultant. Il a la charge de nouveaux projets et reprend quelques comptes sur lesquels il y a de la production à assurer.

L'objectif de ce recrutement est également de soulager le planning des consultants Solution, très chargés depuis décembre 2008. Ils assurereront une rotation en soutien à Edouard durant toute sa formation. Ils suivront également un plan de formation sur les outils connexes, d'Oracle à Crystal Reports, en passant par le WinDFL ou le nouveau langage NetDFL, en cours de finalisation. Nous y reviendrons plus tard...

La version 2007-8 a passé avec succès la première salve de tests chez nous. Elle est désormais disponible pour une phase de bêta-tests chez des clients volontaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressés.