Solution Laboratoire

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de la Hotline Limseo :

hotline@limseo.eu

09 72 44 17 11

09 72 44 17 53

Vous utilisez Solution Laboratoire tous les jours pour assurer la traçabilité de vos données.

Vous sortez quotidiennement vos rapports d'essais et émettez vos factures au rythme qui convient le mieux à vos clients.

Les plus organisés prévoient même une migration régulière vers la dernière version pour profiter des nouvelles fonctionnalités et/pour ne pas "décrocher".

Bravo, vous assurez la tranquilité de votre laboratoire... au moins jusqu'à la panne du serveur !

Dans ce cas, que faites-vous ? Etes-vous sûr de vos procédures ?

Votre carte RAID est-elle en bonne santé ? Disposez-vous d'une carte strictement identique si d'aventure elle tombait en panne ?

Les disques durs de vos serveurs ont-ils été récemment vérifiés ? Etes-vous sûrs qu'ils ne vont pas lâcher demain ?

Depuis quand n'avez-vous pas vérifié la procédure de sauvegarde de votre coffre-fort de données ?

Depuis quand n'avez-vous pas remonté une sauvegarde de votre base pour tester son bon fonctionnement ?

Nous faisons face depuis ce matin à une panne d'acces au reseau Internet. La réception de nos emails est également interrompue. Un technicien Orange doit intervenir pour diagnostiquer et - nous l'esperons - rétablir notre accès au monde digital.

Si vous souhaitez déclarer une anomalie à la Hotline, merci de bien vouloir utiliser la ligne téléphonique.

Nous vous tiendrons informés via le blog si d'aventure la situation devait perdurer.

UPDATE 18H45 : la situation semble revenue à la normale, même si des coupures intermittentes sont encore constatées. Nous recevons de nouveau les emails et pouvons assurer un service support via ce canal de communication

Si vous utilisez la dernière version d’Oracle Serveur 11RG2 nommée aussi 11.2.0.1, vous avez sans doute  constaté un dysfonctionnement dans Solution Laboratoire : les dossiers ne peuvent pas s’ouvrir.

Il s’agit d’un bug référencé par Oracle sous le numéro 9294110, il est présent sur tous les systèmes d’exploitation (Windows, Linux). Un patch contenant la correction de cette anomalie est disponible sur le site Oracle. Nous vous conseillons donc patcher cette version Oracle 11RG2 avec les patchs disponibles sur le site Oracle Support:

Patch pour système Windows: Patch 10352691

Patch pour système Linux : Patch 9259407

Nous avons mis à jour la documentation de l’installation de cette version d’Oracle pour vous guider tout au long de l’installation. Nos kits d’installation Oracle  11GR2 ont également été mis à jour.

Quelques clients ont pu observer, lors du passage en version 2007, une anomalie lors de l’ouverture des feuilles de paillasse. Un message d’erreur apparait Item doesn’t pass validation test. Cette anomalie est due à une syntaxe incorrecte des fenêtres des modèles de feuilles (mauvaise initialisation de variable).

 Vous disposez de deux actions correctives possibles :

• Changer de version de Solution. L’anomalie est corrigé à partir de la 2007.6.0.
• Modifier le langage de la base de données. Initialement, nous avons préconisé WE8ISO8859P15. Or ce langage utilisé pour gérer le symbôle € semble être l’origine de l’anomalie. Pour modifier le langage de la base, il faut passer les requêtes suivantes :

Connect sys/solution@nom instance as sysdba;

Shutdown abort => arrêt de la base

Startup restrict pfile =’chemin du fichier init.ora’ => Ouverture base en mode restreint.

Alter database character set internal_use WE8MSWIN1252;

Shutdown abort

Startup pfile =’chemin du fichier init.ora’

Cette modification doit être réalisée par des personnes disposant de connaissances Oracle. Par ailleurs, nous vous conseillons vivement de réaliser une une sauvegarde de votre base avant d’entreprendre cette manipulation.