Solution Laboratoire

SOLUTION Laboratoire intègre depuis la version 4.6 des fonctionnalités simplifiées de Gestion de la Relation Client (CRM).

Ces fonctionnalités sont gérées au niveau de la fiche Tiers, dans le nouvel onglet Relation Client. Vous pouvez désormais enregistrer les actions commerciales effectuées sur votre Tiers : envoi de courrier, appel téléphonique, envoi de fax, envoi d'email, rendez-vous... Vous pouvez également lier des pièces jointes pour stocker des informations spécifiques sur un support électronique (bon de commande, fiche de réclamation...)

Le nouvel onglet Relation Client de la fiche Tiers reprend également toute les informations du Tiers. Il remonte en particulier tous les devis, dossiers et toutes les factures concernant ce Tiers. Vous disposez ainsi d'une vision transversale sans avoir besoin de créer de requête spécifique.

Enfin, la liste Tiers, configurable dans notre exemple ci-dessous, vous permettra également de visualiser toutes les actions liées à votre Tiers d'une façon plus ludique :

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A titre d'exemple, vous pouvez gérer vos réclamations client à l'aide de ces fonctionnalités. A vous de jouer !