Solution Laboratoire

L'année 2012 approche avec ses nouveautés et ses projets.

Comme David l'annonçait dans sa note de novembre, Altik prépare actuellement la Road-Map produit de Solution Laboratoire pour 2012. Le Club Solution est désormais associé à cette opération. Le groupe de travail dédié sera consulté à la fois pour définir les priorités des développements à réaliser, mais également pour proposer des évolutions à apporter au LIMS.

Nous vous invitons à participer activement au groupe de travail associé à la Road Map 2012 pour définir, planifier, coordonner les développements de Solution Laboratoire. Votre connaissance et votre utilisation du LIMS, ainsi que vos compétences complémentaires sont nécessaires à la réalisation de ce projet en partenariat avec la société Altik.

Prenez dès aujourd'hui contact avec Patrick Cuvier  secrétaire du Club Solution pour être les acteurs actifs et participatifs de votre LIMS !

La formation QUALITE – LIMS organisée par le Club Solution en partenariat avec la société Altik s’est déroulée  du 10 au 11 Octobre 2011 au Laboratoire de Touraine à Parçay-Meslay (37).

Les objectifs de cette formation étaient les suivants :

• S’assurer que le LIMS Solution Laboratoire® respecte les exigences normatives d’assurance qualité en vigueur (ISO 9000 et ISO/CEI 17025) et des processus de gestion des changements (bonnes pratiques I.T.I.L. et ISO/CEI 20000)
• Diffuser des « bonnes pratiques métiers » à l’attention des laboratoires et de l’éditeur en vue des futurs audits qualité
• Mettre en place des outils permettant à l’éditeur de gérer efficacement les évolutions nécessaires du progiciel. Ces évolutions pouvant provenir soit d’exigences clients, soit du marché (gestion et suivi d’une feuille de route en particulier)
• Mettre en place des outils de recette externes (entre l’éditeur et le laboratoire) et internes (gestion duparamétrage au sein du laboratoire)

La formation dispensée par Claude Pinet de la société CPI Conseils a rempli pleinement les objectifs attendus. Des groupes de travail ont été mis en place et nous ne manquerons pas de vous informer sur les résultats et évolutions apportées. Restez connectés !

Quelques clients ont pu observer, lors du passage en version 2007, une anomalie lors de l’ouverture des feuilles de paillasse. Un message d’erreur apparait Item doesn’t pass validation test. Cette anomalie est due à une syntaxe incorrecte des fenêtres des modèles de feuilles (mauvaise initialisation de variable).

 Vous disposez de deux actions correctives possibles :

• Changer de version de Solution. L’anomalie est corrigé à partir de la 2007.6.0.
• Modifier le langage de la base de données. Initialement, nous avons préconisé WE8ISO8859P15. Or ce langage utilisé pour gérer le symbôle € semble être l’origine de l’anomalie. Pour modifier le langage de la base, il faut passer les requêtes suivantes :

Connect sys/solution@nom instance as sysdba;

Shutdown abort => arrêt de la base

Startup restrict pfile =’chemin du fichier init.ora’ => Ouverture base en mode restreint.

Alter database character set internal_use WE8MSWIN1252;

Shutdown abort

Startup pfile =’chemin du fichier init.ora’

Cette modification doit être réalisée par des personnes disposant de connaissances Oracle. Par ailleurs, nous vous conseillons vivement de réaliser une une sauvegarde de votre base avant d’entreprendre cette manipulation.

Nous vous l'annoncions au mois de février, il est arrivé lundi 27 avril. Edouard Blondeau, nouveau responsable hotline, a rejoint les rangs ALTIK. Il pourra répondre à toutes vos sollicitations à l'issue de son premier cycle de formation à SOLUTION Laboratoire, d'ici une dizaine de jours. Il est d'ores et déjà disponible pour enregistrer vos demandes de support. Nous vous rappelons que vous disposez de 3 moyens pour nous faire part de vos demandes :

• Téléphone (ligne directe) : 01 30 97 86 80
• Courrier électronique (email) : hotline@altik.com
• Site Web : www.altik.com, puis accès client en haut à droite de l'écran (munissez vous de vos codes d'accès)

L'équipe Solution s'étoffe pour répondre à toutes les demandes clients, tant pour les nouveaux projets, nombreux en ce début 2009, que pour la base installée, habituée à une qualité de service élevée. Le retard pris ces dernières semaines devrait être résorbé rapidement.

Antoine Dubois, qui a assuré ce poste pendant 2 ans, est promu consultant. Il a la charge de nouveaux projets et reprend quelques comptes sur lesquels il y a de la production à assurer.

L'objectif de ce recrutement est également de soulager le planning des consultants Solution, très chargés depuis décembre 2008. Ils assurereront une rotation en soutien à Edouard durant toute sa formation. Ils suivront également un plan de formation sur les outils connexes, d'Oracle à Crystal Reports, en passant par le WinDFL ou le nouveau langage NetDFL, en cours de finalisation. Nous y reviendrons plus tard...