Solution Laboratoire

Nous ouvrons une saga, qui se déroulera en 3 actes, pour décrire les projets que nous menons depuis près de 18 ans maintenant.

Pour ceux qui nous découvrent ici, nous adressons un marché de laboratoires industriels et de services, de tailles très variées, regroupant des PME de 5 salariés à des laboratoires de taille beaucoup plus important, représentant des marques mondialement connues et sous enseigne d'un groupe national ou parfois multinational.

Quel que soit le projet mené, la taille du laboratoire concerné, nous identifions 3 temps forts dans la mise en place d'un LIMS (Laboratory Information Management System) ou SIGL en français (Système Informatisé de Gestion de Laboratoire).

Le premier temps est dédié à la recherche d'un logiciel de gestion pour outiller son laboratoire. Que le laboratoire s'inscrive dans un projet de rééquipement, i.e qu'il change de LIMS, ou qu'il soit à la recherche d'un  système de gestion pour remplacer sa gestion papier, parfois agrémentée d'outils bureautique (suite MS Office la plupart du temps). Cette phase fait l'objet de la seconde partie de ce billet.

Le second temps est dédié à l'optimisation de son investissement. Le LIMS une fois en place, il est urgent de rentabiliser son investissement et de récolter les fruits de son investissement. La phase de "digestion" de la mise en oeuvre de l'outil, et de tous les changements d'organisation que ça a pu impacter. Nous y reviendrons dans une seconde note, dans les jours à venir.

Enfin, le troisième temps est consacré à l'amélioration des processus et la remise en cause des choix précédemment réalisés. Il peut être initié par un responsable de laboratoire qui prend ses fonctions et souhaite donner une nouvelle impulsion au laboratoire, ou par tout autre évènement de nature à bousculer la vie du laboratoire.

J'aurai le plaisir de présenter notre stratégie en terme d'animation de notre Club Utilisateurs lors de la session des Matinales de talkSpirit du 28 février prochain de 8H30 à 10H.

Voici le programme de la présentation :

• L'accès illimité à une ressource d'idées et d'innovation
• Une capacité d'élever le niveau de satisfaction des clients et ainsi d'accroître la fidélité
• Le développement d'une stratégie d'entraide, désengorgeant les équipes internes
• Un vivier d'influence pour l'extension du portefeuille clients en transformant un noyau de clients en ambassadeurs de l'entreprise,

Les bénéfices sont clairs du côté de l'entreprise !

Et du côté du client, que peuvent ils en attendre, comment se passe la relation entre les collaborateurs et les clients ? Comment les impliquer ? Les engager, quels bénéfices pour eux ? Les règles du jeux ont changé.

Plus d'informations et inscription en cliquant ici

Je vous annonce la sortie ce jour de la version 2012-3 de Solution Laboratoire. Cette version a subi avec succès le plan de tests que nous lui avons imposé. Vous pouvez donc la déployer sans crainte dans votre laboratoire.

Nous vous invitons toutefois à la tester sur une base de tests et à respecter quelques règles de précautions basiques avant déploiement en production. 

Diverses notes de blog seront publiées dans les jours à venir, vous présentant les évolutions les plus significatives parmi les 26 que compte cette version mineure. La documentation est disponible sur le site participatif (accessible pour les membres invités).

Si vous êtes intéressés par cette nouvelle version, merci de prendre contact avec Erwan afin de procéder à l'envoi.

Je vous rappelle enfin que l'opération de migration de votre base, indispensable avant la montée de version, est une opération délicate. Je vous conseille de vous faire accompagner par un de nos chefs de projets. Si vous souhaitez une intervention de notre part, merci de contacter David.

Nous avons récemment ouvert pour tous nos clients une plateforme participative d'entraide, de dialogue et de partage d'idées sur les évolutions fonctionnelles de notre LIMS Solution Laboratoire.

Ce site, résolument moderne et ouvert, vous est réservé et permet d'améliorer la courroie de transmission entre nos actus et vous, entre vos problèmes et ses solutions (apportées par la communauté toute entière), entre vos idées et notre Road Map-Produit.

Le site participatif est composé de 3 lieux de discussions :

• Un espace de dialogue, pour partager vos trucs et astuces entre utilisateurs et nous faire part de vos états d'âme. 

• Une boîte à idées, pour alimenter notre réflexion et nourrir la Road Map produit. Nous les étudierons toutes les suggestions avec soin et les feront passer à des statuts différents afin de faciliter le suivi de leur prise en charge.

• Un forum, véritable espace d'entraide, pour poser toutes vos questions sur l'utilisation d'un module, d'une fonctionnalité, ou apporter vos lumières si vous préférez répondre. Vous souhaitez des précisions sur une formule de calcul de DU, une requête SQL, une liste configurable, un filtre ? Sollicitez dans cet espace les utilisateurs de Solution Laboratoire et les chefs de projet Altik pour obtenir des réponses et choisir celle qui vous convient le mieux. 

Cet espace est le vôtre. Postez-y vos états d'âmes, vos idées et vos questions pour nous aider à faire progresser Solution Laboratoire et répondre de plus près à vos exigences.

Vous trouverez le document de présentation des nouveautés des versions Solution Laboratoire depuis la version 2007 jusque la version 2012-3 dans le tout nouveau site dédié à la communauté des clients Solution.

Faites-vous connaître auprès de David si vous n'avez pas reçu votre invitation.

Cette version sera présentée lors de l'AG du Club Solution qui se tiendra le 4 février prochain (voir le programme ici et s'inscrire ici) et mise à disposition des beta-testeurs dès le début du mois de février.

Nous éditerons début février une mise à jour de ce document avec 2 nouveautés importantes en cours de test : 

• La mise à jour des catalogue via des écrans de paramétrage simples et ergonomiques
• Les nouveaux écrans de gestion des comptes/contacts (qui remplaceront les Tiers) ainsi que le mécanisme de migration des Tiers en Comptes et Contacts

Bonne lecture !